Staytus · HOSTIAS
Terms and conditions of sale
Version dated September 15, 2026
HOSTIAS · SAS · 1 000 €2 place Franklin, 06000 Nice, France
SIREN: 910 298 421 · VAT: FR52910298421
service@hostias.fr · +33 4 65 84 18 24
1. Item and seller
These terms govern purchases of Staytus services from HOSTIAS. They apply to professional clients and consumers, with protective consumer provisions remaining applicable when the client has that status.
2. Services and credits
One credit unlocks a full analysis of a listing. Packs offer several credits at decreasing rates. Quotas and photo studio features are separate from analysis credits and depend on the offer displayed in your space. Signing up for the Staytus OS waiting list is not an order for this service.
3. Price and order
Les prix sont affichés en euros avant la commande. Le montant total, les taxes applicables et le contenu du pack figurent dans le récapitulatif présenté avant paiement. Le simulateur calcule une combinaison de packs ; seul le récapitulatif final accepté lors de la commande engage le client. Aucun abonnement récurrent n’est souscrit lors de l’achat d’un pack de crédits.
4. Payment and confirmation
Payment is made using the methods offered on Stripe’s secure page. HOSTIAS does not receive your full credit card number. The order is processed after payment confirmation. Keep your order confirmation and payment receipts. If there is a discrepancy between the payment and credit balance, contact us with the transaction reference.
5. Service execution
Les crédits sont attribués après validation du paiement. Une analyse démarre lorsque vous demandez son déblocage. Son délai dépend de la disponibilité des données et des prestataires techniques ; le délai de traitement n’est pas une garantie de résultat commercial. En cas de crédit débité sans service fourni, signalez la référence de l’analyse pour vérification et régularisation ou remboursement lorsque celui-ci est dû.
6. Right of withdrawal
Si vous êtes consommateur, vous disposez en principe d’un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Vous pouvez nous adresser une déclaration claire ou utiliser le modèle ci-dessous. Une exécution avant la fin du délai et une éventuelle perte du droit ne peuvent résulter que des conditions et consentements expressément requis par la loi ; la création d’un compte ne constitue pas une renonciation.
7. Withdrawal template
À l’attention de HOSTIAS, 2 place Franklin, 06000 Nice, France, service@hostias.fr : Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la commande Staytus suivante : [référence]. Commandée le : [date]. Nom du client : [nom]. Adresse : [adresse]. E-mail du compte : [e-mail]. Date : [date]. Signature uniquement en cas d’envoi papier.
8. Refund
When a withdrawal entitles you to a refund, it occurs within the legal period of fourteen days after receipt of your decision, using the same payment method unless expressly agreed otherwise without fees. The consequences of a partial execution expressly requested are assessed according to the applicable legal rules.
9. Legal guarantees
The consumer enjoys the legal guarantees applicable to digital content and services, including the legal conformity guarantee under the conditions provided by the Consumer Code. You can request compliance and, in legal cases, a price reduction or contract termination. Contact HOSTIAS to describe the defect and identify the relevant order.
10. Claims and disputes
Send any complaint to service@hostias.fr including your account, order reference and desired resolution. Consumers may use free consumer mediation under legal conditions after a prior written complaint. French law applies without depriving the consumer of mandatory protections from their country of residence. The competent jurisdiction is determined according to applicable rules.